1. Identificação

Este documento regula o uso dos serviços oferecidos pela Patas, Amor e Memórias, com sede na rua Claudio Soares, 72, Pinheiros - São Paulo - SP, doravante denominada “Empresa”.

E-mail de atendimento e privacidade: patasamorememorias@gmail.com

2. Aceite dos Termos

Ao contratar qualquer serviço da Patas, Amor e Memórias, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e a Política de Privacidade.

3. Elegibilidade

Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Caso envolvam menores de idade, o responsável legal declara possuir autorização para contratação e uso de imagem.

4. Serviços Prestados

4.1 Dogbook – Fotolivro Personalizado

Fotolivro personalizado, editável e exclusivo
O cliente terá até 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a partir da compra para encaminhar as imagens e informações necessárias
Envio de prévia digital para aprovação
Após aprovação, o Dogbook será postado nos Correios para entrega estimada em até 5 (cinco) dias úteis, conforme prazos da empresa de logística
O produto é considerado bem manifestamente personalizado

4.2 Sessões de Fotografia

Experiência Pocket

1 hora de sessão em estúdio
Até 2 pessoas + pet
Iluminação profissional
5 fotos editadas em alta resolução para download

Experiência Estúdio

3 horas de sessão em estúdio
Até 3 pessoas + pet
Iluminação profissional
Figurinos e acessórios disponíveis
20 fotos editadas em alta resolução
Dogbook incluso

Experiência Completa (Estúdio + Ar Livre)

5 horas de sessão (3h estúdio + 2h externo)
Sessão externa no Parque do Povo – São Paulo/SP
Até 5 pessoas + pet
Maquiagem e cabelo para até 2 pessoas
Figurinos e acessórios disponíveis
40 fotos editadas em alta resolução
Dogbook incluso

5. Agendamento e Remarcações

O agendamento das sessões será realizado através da sua área logada, ou pelo WhatsApp
Remarcações devem ser solicitadas com antecedência mínima de 5 (cinco) dias
É permitida 1 (uma) única remarcação sem custo
Nova remarcação poderá acarretar taxa adicional de 15% sobre o valor contratado
Atrasos podem reduzir o tempo da sessão sem desconto
O não comparecimento poderá resultar na perda total do valor pago

6. Entrega das Fotos Editadas

As fotos editadas serão entregues para download em até 5 (cinco) dias úteis após a realização da sessão
A seleção das imagens segue critérios técnicos e artísticos
Fotos brutas não são disponibilizadas, salvo contratação específica

7. Pagamento e Faturamento

O pagamento deve ser realizado conforme condições informadas no site
A Nota Fiscal será emitida e enviada para o e-mail informado, conforme legislação vigente

8. Entrega do Dogbook

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega
A Empresa não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (Correios)
Reenvios por erro de endereço poderão gerar nova cobrança de frete

9. Direito de Arrependimento e Produtos Personalizados

Aplica-se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, desde que a personalização não tenha sido iniciada
Após aprovação da prévia digital e início da impressão, não será possível cancelamento ou reembolso, salvo defeito de fabricação comprovado
Em caso de defeito, o cliente deverá comunicar em até 7 dias após o recebimento, enviando imagens comprobatórias

10. Conteúdos Enviados pelo Cliente

O cliente declara ser titular dos direitos das imagens enviadas e assume total responsabilidade por seu conteúdo, garantindo que não violam direitos de terceiros.

11. Direitos Autorais e Licença

O cliente mantém a titularidade das imagens, concedendo à Empresa licença limitada e temporária para edição, produção e entrega dos serviços contratados.

12. Uso de Imagens para Divulgação

A Empresa poderá, com o consentimento do cliente, utilizar imagens produzidas para fins de portfólio e divulgação em seu site e suas redes sociais, de forma respeitosa. É opção do cliente consentir ou não à solicitação de uso das imagens.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade da Patas, Amor e Memórias.

14. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Empresa limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço contratado, nos limites permitidos por lei.

15. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos.

Termos e Condições de Uso